Felhasználási feltételek

1. Az üzemeltető adatai

Weboldal üzemeltetője: Raskuro.Eu Kft. Székhely: 1051 Budapest, Váci út 47. Cégjegyzékszám: 01-09-387412. Adószám: 29847163-2-41. Ügyfélszolgálat: [email protected], telefon: +36 20 184 7536. Ügyfélszolgálat elérhető: hétfőtől péntekig 9:00–17:00 óra között.

A raskuro.eu weboldal célja a VitalForce Shield étrend-kiegészítő termék közvetlen értékesítése magyarországi vásárlók számára. Weboldalunkon kizárólag 18 éven felüli személyek vásárolhatnak.

2. A szerződés létrejötte

A weboldalon keresztül leadott megrendelés ajánlatnak minősül, amelyet a Raskuro.Eu Kft. e-mailben visszaigazol. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek nevét, mennyiségét, az egységárat, a szállítási módot és a végösszegeket.

A Raskuro.Eu Kft. fenntartja a jogot, hogy a rendelést indokolt esetben – például készlethiány, hibás ár, félrevezető adatok esetén – visszautasítsa. Ilyen esetben a vásárlót haladéktalanul értesítjük, és az esetlegesen befizetett összeget teljes egészében visszautaljuk.

3. Termékek és árak

3.1 Termékleírás

A weboldal kizárólag étrend-kiegészítő termékeket forgalmaz. A termékekre vonatkozó leírások, összetételek és képek tájékoztató jellegűek. A Raskuro.Eu Kft. törekszik arra, hogy ezek pontosak legyenek, de kis mértékű eltérések előfordulhatnak a gyártási változások miatt. A termékek nem minősülnek gyógyszernek, és nem helyettesítik az orvosi tanácsot.

3.2 Árak

Az oldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj feltüntetése a kosárnál vagy a rendelési összesítőnél külön történik – jelenleg minden rendeléshez ingyenes kiszállítást biztosítunk Magyarország területén belül. A Raskuro.Eu Kft. fenntartja az árváltoztatás jogát; a módosítás a rendelés leadásakor érvényes árra nem vonatkozik visszamenőlegesen.

4. Rendelési folyamat és fizetés

Megrendelés az alábbi lépésekben történik:

1. A rendelési űrlap kitöltése: név, telefonszám, szállítási cím és kívánt mennyiség megadása.
2. Az adatok ellenőrzése és a rendelés elküldése.
3. Automatikus visszaigazoló e-mail, amelyben megtalálható a rendelés összesítője.
4. Szükség esetén ügyfélszolgálatunk telefonon is egyezteti a rendelés részleteit.
5. Fizetés a megrendelés leadásakor választott módszerrel: bankkártya, utánvét vagy banki átutalás.
6. A csomag kézbesítése 2–3 munkanapon belül.

5. Szállítás és kézbesítés

A megrendelések teljesítési határideje általában 1–2 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva. A szállítás partnercégünkön (GLS, DPD vagy Magyar Posta) keresztül történik, és az átlagos kézbesítési idő Magyarország egész területén 2–3 munkanap. Sürgős esetben expressz szállítást is szervezhetünk – ez iránt érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.

A csomag átvételét követően azonnal ellenőrizze annak épségét. Sérült csomag esetén vegyen fel átadás-átvételi jegyzőkönyvet a futárral, és értesítse ügyfélszolgálatunkat 24 órán belül.

6. Elállási jog és visszaküldés

Az európai fogyasztóvédelmi jogszabályokkal és a vonatkozó magyar törvényekkel összhangban Ön jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, amennyiben a terméket még nem nyitotta fel és nem használta.

Az elállási szándékát írásban (e-mailben vagy postai úton) közölje velünk, majd a terméket az eredeti csomagolásban, saját költségen juttassa vissza a Raskuro.Eu Kft. 1051 Budapest, Váci út 47. címre. A visszatérítést az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük az Ön által megadott bankszámlára vagy az eredeti fizetési módra.

Felbontott vagy használt termék esetén az elállási jog nem érvényesíthető higiéniai és élelmiszer-biztonsági okokból. 30 napos elégedettségi garanciánk esetén egyedi elbírálás alapján eltérő feltételek érvényesülhetnek – részletekért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

7. Jótállás és szavatosság

Termékeink az élelmiszer-biztonsági és étrend-kiegészítőkre vonatkozó hazai és uniós jogszabályoknak megfelelően kerülnek forgalomba. Ha a terméket a lejárati időn belül tárolja és az előírások szerint használja, és mégis minőségi kifogása merül fel, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail-címen vagy telefonon.

8. Felelősség korlátozása

A VitalForce Shield étrend-kiegészítő – a vonatkozó uniós jogszabályok értelmében – nem gyógyszer, és nem alkalmas betegségek megelőzésére, kezelésére vagy enyhítésére vonatkozó állítások tételére. A weboldalon megjelenő tartalom kizárólag általános tájékoztatási célokat szolgál, és nem helyettesíti a szakorvosi tanácsot. A Raskuro.Eu Kft. nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű, orvosi tanácsot figyelmen kívül hagyó, vagy a csomagoláson feltüntetett javasolt napi beviteli mennyiséget meghaladó alkalmazásából eredő következményekért.

9. Szellemi tulajdon

A weboldal teljes tartalma – szövegek, képek, logó, arculat, grafikai elemek – a Raskuro.Eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. Engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy felhasználása tilos. A VitalForce Shield és raskuro.eu nevek és logók bejegyzett védjegyek.

10. Alkalmazandó jog és vitarendezés

Jelen szerződési feltételekre a magyar jog az irányadó. Fogyasztói viták esetén Ön a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az Európai Unió online vitarendezési platformja is igénybe vehető (ec.europa.eu/consumers/odr). Bírósági eljárás esetén a hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékes.

11. A feltételek módosítása

A Raskuro.Eu Kft. fenntartja a jogot, hogy ezeket a feltételeket szükség szerint módosítsa. A hatályos változat mindig ezen az oldalon érhető el. Lényeges változás esetén a hatályba lépés előtt legalább 15 nappal értesítjük ügyfeleinket.