Adatvédelmi irányelvek

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő neve: Raskuro.Eu Kft. (továbbiakban: „Cég", „mi"). Székhely: 1051 Budapest, Váci út 47. Cégjegyzékszám: 01-09-387412. Adószám: 29847163-2-41. Ügyfélszolgálat elérhetősége: [email protected], telefon: +36 20 184 7536.

A Raskuro.Eu Kft. elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, és maradéktalanul betartja az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – 2016/679/EU rendelet), valamint a vonatkozó magyar jogszabályoknak az előírásait. Adatvédelmi tisztviselőnk elérhető a fenti e-mail-címen keresztül.

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

Weboldalunk használata és rendelés leadása során az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük:

• Azonosító adatok: teljes név, amelyet a rendelési vagy kapcsolatfelvételi űrlapon ad meg.
• Elérhetőségi adatok: telefonszám, e-mail-cím, postai cím, irányítószám, város és utca/házszám.
• Tranzakciós adatok: megrendelt termékek neve, mennyisége, vételára, fizetési mód (bankkártya esetén kizárólag a fizetési szolgáltató tárolja az adatokat; nálunk kártyaadatok nem kerülnek rögzítésre).
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, oldalra érkezés forrása (pl. keresőmotor, közösségi média), megtekintett oldalak és kattintások.
• Cookie-k révén gyűjtött adatok: részleteket a Cookie-szabályzatunkban talál.

3. Az adatgyűjtés célja és jogalapja

Az összegyűjtött adatokat kizárólag az alább felsorolt, egyértelmű célokra használjuk fel:

3.1 Rendelések teljesítése

Az Ön által megadott azonosító, elérhetőségi és tranzakciós adatokra a megrendelések feldolgozásához, a kiszállítás megszervezéséhez és a vásárlással kapcsolatos kommunikáció lebonyolításához van szükségünk. Jogalapja: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

3.2 Ügyfélszolgálat és reklamációkezelés

Ha kapcsolatba lép velünk panasszal, kérdéssel vagy visszaküldési igénnyel, az ehhez szükséges adatokat a hatékony ügyintézés érdekében kezeljük. Megőrzési idő: a reklamáció lezárásától számított 2 év. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

3.3 Jogszabályi kötelezettségek

A számlázási, könyvelési és adóügyi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályok szerint, jellemzően 5–8 évig tároljuk. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

3.4 Marketing és hírlevél

Amennyiben ehhez kifejezetten hozzájárul, e-mailt vagy SMS-t küldhetünk az új termékekről, akciókról és hasznos tartalmakról. A hozzájárulás bármikor visszavonható, az üzenetek alján található leiratkozási linkkel vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül. Jogalap: önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

4. Adatmegosztás és harmadik felek

Személyes adatait harmadik feleknek csak az alábbi esetekben adjuk át, és kizárólag a megjelölt célra:

• Futárszolgálatok: a szállítás teljesítéséhez szükséges (pl. GLS, DPD, Magyar Posta) – név és szállítási cím.
• Fizetési szolgáltatók: online bankkártyás fizetés esetén a tranzakciót PCI DSS-megfelelő, titkosított rendszer kezeli (pl. Barion, Stripe). Kártyaadatokhoz nem férünk hozzá.
• IT és tárhelyszolgáltatók: szerverünket üzemeltető, EU-ban székhellyel rendelkező tárhelyszolgáltató, amely adatfeldolgozóként jár el a mi utasításaink szerint.
• Hatóságok: jogszabályi kötelezés esetén, bírósági vagy hatósági megkeresésre.

Adatait EU-n kívüli országba csak akkor továbbítjuk, ha az érintett ország megfelelő szintű adatvédelmet biztosít, vagy ha a GDPR által előírt megfelelő garanciák (pl. EU–US Data Privacy Framework, standard szerződéses záradékok) rendelkezésre állnak.

5. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatokat kezelünk Önről.
• Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását.
• Törlés joga (elfeledtetéshez való jog): kérheti adatai törlését, ha azok kezelésének jogalapja megszűnt.
• Korlátozás joga: bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatóság joga: géppel olvasható formátumban kérheti az általunk kezelt, Önre vonatkozó adatokat.
• Tiltakozás joga: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását.

Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk a [email protected] e-mail-címen. Kérelmeit 30 napon belül megválaszoljuk. Ha úgy véli, hogy jogsértés történt, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, naih.hu).

6. Adatbiztonság

Az adatok védelme érdekében számos technikai és szervezeti intézkedést alkalmazunk: SSL/TLS titkosítású adatátvitel, jelszóval védett és titkosított adattárolás, rendszeres biztonsági mentések, hozzáférés-korlátozás (csak az arra jogosult munkatársak férhetnek az adatokhoz), valamint rendszeres biztonsági auditok és naprakészen tartott szoftverkörnyezet.

Adatvédelmi incidens esetén – amennyiben az valószínűsíthetően magas kockázatot jelent az érintettekre – a vonatkozó jogszabályi határidőn belül értesítjük az érintetteket és a NAIH-t.

7. Adatmegőrzési idők

Az adatokat csak addig tároljuk, ameddig az adatkezelési cél fennáll, vagy ameddig jogszabály kötelezi a megőrzésüket. Rendelési adatok esetén ez általában 5–8 év (számviteli törvény előírásai). Marketing hozzájárulás esetén a visszavonásig, vagy amennyiben 2 évig nem nyilatkozott, a hozzájárulás automatikusan lejár.

8. Kiskorúakra vonatkozó rendelkezések

Weboldalunk és termékeink 18 éven felüli személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk adatokat kiskorúaktól. Ha tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személy adatait gyűjtöttük be, azokat haladéktalanul töröljük.

9. Külső hivatkozások

Weboldalunk tartalmazhat külső weboldalakra mutató hivatkozásokat. Ezekre az oldalakra a mi adatvédelmi irányelveink nem vonatkoznak, ezért javasoljuk, hogy az adott weboldal saját adatvédelmi tájékoztatóját is olvassa el.

10. Az irányelvek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket az irányelveket időről időre frissítsük a jogszabályi változásoknak és üzleti fejleményeknek megfelelően. A módosított változatot minden esetben ezen az oldalon tesszük közzé a hatályba lépés dátumának feltüntetésével. Lényeges változás esetén e-mailben is értesítjük ügyfeleinket.

11. Kapcsolatfelvétel

Adatvédelmi kérdésekkel, joggyakorlási igénnyel vagy panasszal forduljon hozzánk bizalommal: [email protected] e-mail-címen, telefonon: +36 20 184 7536, vagy postai úton: Raskuro.Eu Kft., 1051 Budapest, Váci út 47.